Política de devoluciones y reembolsos

Esta política de reembolso es para los usuarios de perrizimos que tengan problemas con el pedido, el producto y el paquete. perrizimos procesará el reembolso en 24-48 horas.

Perrizimos hace un esfuerzo para proporcionar el mejor servicio para todos los usuarios. Para resolver mejor el tema de devolución y reembolso, por favor vea el siguiente contenido.

 

Lo que usted necesita proporcionar:


A. Fotos/videos del artículo dañado. Por favor envíenos los materiales para probar el daño.

B. Capturas de pantalla de la disputa, que incluyan nombre, fecha y contenido. Por ejemplo, una reclamación/disputa del cliente planteada a través de PayPal Dispute, correo electrónico, ventana de chat, etc.

C. (Opcional) Número de seguimiento del artículo. Si perrizimos solicita la devolución del artículo, deberá enviar el número de seguimiento para demostrar que lo ha devuelto.

 

Cómo solicitar un reembolso:


A. Contacta con el servicio de atención al cliente de perrizimos.

B. Envíe fotos/vídeos del producto dañado y capturas de pantalla de la disputa.

Tenga en cuenta que:

El dinero será reembolsado al canal de pago original (PayPal o tarjeta de crédito). O se reembolsará al saldo de su cuenta.

Recomendamos reembolsar el dinero al saldo para una tramitación más rápida. Puedes utilizar el saldo para pagar nuevos pedidos.

Casos en los que perrizimos realiza reembolsos:


1. Productos Dañados
Si el producto llegado está dañado, perrizimos ofrece un reembolso completo o un reemplazo.

 

2. Productos Incorrectos o Faltantes


perrizimos tiene un estricto estándar de control de calidad. Verificaremos cada producto antes de la entrega. Si alguna de las siguientes circunstancias existe, ofrecemos un reembolso completo o reemplazo:

Producto incorrecto
Producto con el color, tamaño, etc incorrecto
Producto con un componente faltante


Tenga en cuenta que:

No es necesario que devuelva el producto incorrecto. Le devolveremos el dinero o le volveremos a enviar el correcto.

Si tiene alguna duda sobre la talla, facilítenos fotos de la medida. Asegúrese de medir el artículo con el método correcto. Puede enviar el resultado a nuestro servicio de atención al cliente y nos ocuparemos de ello lo antes posible.

3. Productos fuera de stock.


Perrizimos ofrece un reembolso completo si el producto está fuera de stock. Le notificaremos y haremos el reembolso o reemplazo.


4. Productos Imposibles de Enviar.


Perrizimos ofrece un reembolso completo si el producto no puede ser enviado. Debido al transporte limitado, algunos productos no tienen la opción de envío adecuada. Le notificaremos a tiempo y haremos el reembolso.


5. Ordenes Retrasadas.


Perrizimos ofrece un reembolso completo si el pedido se retrasa. Se contará a partir de la fecha en que el paquete salga del almacén.

En circunstancias normales, más de 30 días.
En temporada alta, más de 40 días, como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.
En circunstancias imprevistas, como epidemias, etc, la fecha será diferente. Por favor, preste atención a nuestro correo electrónico de notificación y mensaje.


Tenga en cuenta que:

a. Para los pedidos enviados a los EE.UU., los países europeos, Nueva Zelanda, Canadá, perrizimos reembolsará si el tiempo total de envío más de 30 días.

b. Para órdenes enviadas a Sudamérica, Medio Oriente, India, África, perrizimos reembolsará si el tiempo total de envío es mayor a 60 días.

c. Retraso de la orden causado por entrega pendiente, como una dirección insuficiente, paquete no reclamado, imposibilidad de contactar al cliente, etc, perrizimos no le reembolsará.

6. Cancelación de Pedidos


Debido a la particularidad y unicidad de los productos de impresión bajo demanda, una vez confirmada la producción, todas las materias primas serán puestas en producción y son irreversibles. Perrizimos emitirá un reembolso completo si un producto de impresión bajo demanda es cancelado antes de la producción.


No emitiremos un reembolso si el producto de impresión bajo demanda está siendo fabricado en la fábrica.


7. Paquetes Perdidos


Perrizimos ofrece un reembolso completo si el paquete falta durante la entrega.


8.  Otras Condiciones


Perrizimos ofrece una garantía para todos los productos. El período de garantía es de 30 días a partir del día de recepción del producto. Después de 30 días, no admitimos devoluciones.

Casos en los que Perrizimos no realiza devoluciones:

1. Orden Entregada


perrizimos no ofrecerá un reembolso o reenvío si la información de rastreo muestra ‘orden entregada’.


2. Paquete No Reclamado


Si el paquete no es reclamado, será destruido por el transportista local dentro de 48 horas.


3. Alerta de Información de Rastreo


Perrizimos no ofrecerá un reembolso o reenvío si la información de rastreo alerta.

Las siguientes razones pueden causar la alerta:

Dirección incorrecta/insuficiente
Paquete rechazado
Despacho de Aduana
Número no existente
Destinatario desconocido

IMPORTANTE:


1. Fecha de expiración del plazo de reclamación


Puede presentar una reclamación en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que realizó el pedido.

Tenga en cuenta que:

Una disputa se cerrará automáticamente si no ha contestado durante 3 días consecutivos.

 

2. Disputa denegada


Las siguientes disputas serán denegadas.

Orden Cerrada. Perrizimos denegará su disputa si el estado del pedido es cerrado.

 

Sin Información de Rastreo. Perrizimos negará su disputa si la información de rastreo expiró. Generalmente, la oficina de correos mantendrá la información de rastreo de la orden por 180 días.

Opción de envío. Perrizimos negará la disputa si usted elige las siguientes opciones de envío:

Post NL; Electric Post NL a EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Sudáfrica, los territorios de ultramar y las zonas insulares de ultramar;

Destino. Perrizimos denegará la disputa si su pedido se envía a los siguientes países:

 

Haití; Kirguistán; Madagascar; Mauricio; Bangladesh; Nepal; Nicaragua; Suazilandia; Jamaica; Zambia; Ecuador; Perú; Bolivia; Chile; Argentina; Uruguay; Egipto; Sudán; Libia; Argelia; Angola; Bahamas; Benin; Belice; Burundi; República Dominicana; Gambia; Granada; Cuba; Palestina; Paraguay; Guatemala; Reunión; Estado Libre Asociado de Puerto Rico; Hawai; Alaska; Guadalupe; Martinica; y Guayana Francesa.

Fuerza Mayor. Perrizimos negará la disputa de cualquier producto dañado o retraso en el envío causado por caso fortuito, situación epidémica, situación internacional, huelga, guerra, terremoto, inundación, virus, tormenta, fuertes nevadas, inspección aduanera.

Otros.
Perrizimos negará las disputas causadas por las siguientes razones:

a. Al comprador no le gusta el producto.

b. El artículo no concuerda con la descripción del listado, como por ejemplo una medida inexacta.

c. El producto huele de forma inusual.

3. Devolución
perrizimos no sugiere la devolución de productos. Porque el costo de envío es alto y a veces más alto que el valor del producto. Además, se tarda meses en entregar el paquete, lo que afectará el tiempo de procesamiento.

Si le urge devolver el producto, por favor preste atención a los siguientes aspectos:

Debe devolver el producto en un plazo de 10 días tras recibirlo.


El producto está en buen estado y no afecta a las ventas secundarias.
Debe pagar los gastos de envío.
Sólo puede devolver el producto al almacén.


Si ha devuelto el producto, por favor envíe el número de seguimiento a nuestro servicio al cliente.

Perrizimos siempre hace un esfuerzo para proporcionar el mejor servicio. Si tiene alguna otra pregunta, por favor no dude en contactarnos a ayuda@perrizimos.com

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